Première partie de la retransmission du colloque du 5 décembre 2014 « Qualité Tourisme, la qualité d'accueil, facteur clef de l'attractivité de la destination France » :
* Ouverture par Pascal Faure, directeur général de la DGE
* Introduction par Matthias Fekl, Secrétaire d'État chargé du commerce extérieur, de la promotion du tourisme et des Français de l'étranger
* Restitution de l'étude TCI Research sur la perception client de la qualité